Использование программного обеспечения позволяет автоматизировать самые разные бизнес-процессы в различных областях деятельности компаний – от логистики, складского учета, продаж, отношений с клиентами до бюджетирования и учета расходов.
SSA Group оказывает поддержку:
- программное обеспечение, предназначенное для работы отдельных сотрудников;
- необходимые для автоматизации работы всего предприятия.
От стабильности и эффективности работы предприятия зависит стабильность и эффективность информационных систем: корпоративных порталов, систем класса ERP, CRM, SCM, аналитических систем управления предприятием и персоналом, специализированных программных решений.
Поддержка и сопровождение программного комплекса является одним из ключевых процессов обеспечения бесперебойной работы компании. Однако обеспечение может осуществлять только узкоспециализированный высококвалифицированный персонал, содержание которого в штате требует значительных затрат.
Обратившись к SSA Group, вы снизите затраты на сопровождение работы компании, сохранив при этом уверенность, что услугу выполнят квалифицированные специалисты.
Услуга по обслуживанию программного обеспечения включает:
Установка и удаление программного обеспечения
Установка и настройка с учетом требований информационной безопасности программного обеспечения на компьютерах новых пользователей. При необходимости – удаление программ.
Техническая поддержка
Квалифицированная поддержка на основе запросов технических специалистов компании-заказчика. Она включает консультации по установке и удалению, использованию, настройке, администрированию программного обеспечения, решению проблем и восстановлению. Это также включает в себя координацию отношений с разработчиком программного обеспечения.
Администрирование программы
Администрирование – это набор услуг для настройки конфигурации и обслуживания программных систем для обеспечения надежной бесперебойной работы. Администрирование также включает в себя управление доступом к программному обеспечению и другие аспекты безопасности, решение проблем, связанных с совместимостью различных программ и других служб.
Список приложений и программных комплексов, которые поддерживает SSA Group:
- операционные системы;
- системное программное обеспечение;
- коммунальные услуги;
- программные решения по управлению базами данных;
- программное обеспечение;
- универсальное прикладное программное обеспечение;
- браузеры и мобильные приложения;
- почтовые программы и почтовые системы в целом;
- программное обеспечение защиты от вирусов и спама;
- корпоративные информационные системы, не связанные с отраслевой деятельностью (SCM, ERP, BI, CRM и др.);
- системы документооборота и обеспечения бухгалтерского учета
Опыт поддержки различных программных систем позволяет SSA Group гарантировать преимущества сотрудничества:
- сопровождение программного обеспечения по единым стандартам, независимо от расположения офисов компании, производственных и складских баз, где работают пользователи программных комплексов;
- гарантия соблюдения сроков рассмотрения заявок и решения проблем;
- возможность быстрого доступа к интеллектуальным, технологическим и другим профессиональным ресурсам;
- использование современных устаревших технологий обслуживания обслуживания в соответствии со стандартами на основе библиотек инфраструктуры информационных технологий.