Використання програмного забезпечення дозволяє автоматизувати найрізноманітніші бізнес-процеси в різних сферах діяльності компаній – від логістики, складського обліку, продажів, відносин з клієнтами до бюджетування та обліку витрат.
SSA Group надає підтримку:
- програмне забезпечення, призначене для роботи окремих співробітників;
- необхідні для автоматизації роботи всього підприємства.
Від стабільності та ефективності роботи всього підприємства залежить стабільність та ефективність інформаційних систем: корпоративних порталів, систем класу ERP, CRM, SCM, аналітичних систем управління підприємством та персоналом, спеціалізованих програмних рішень.
Підтримка та супровід програмного комплексу є одним із ключових процесів забезпечення безперебійної роботи компанії. Проте забезпечення може здійснювати лише вузькоспеціалізований висококваліфікований персонал, утримання якого в штаті потребує значних витрат.
Звернувшись до SSA Group, ви зменшите витрати на супровід роботи компанії, зберігши при цьому впевненість, що послугу виконають кваліфіковані фахівці.
Послуга з обслуговування програмного забезпечення включає:
Встановлення та видалення програмного забезпечення
Встановлення та налаштування з урахуванням вимог інформаційної безпеки програмного забезпечення на комп’ютерах нових користувачів. При необхідності — видалення програм.
Технічна підтримка
Кваліфікована підтримка на основі запитів технічних спеціалістів компанії-замовника. Він включає консультації щодо встановлення та видалення, використання, налаштування, адміністрування програмного забезпечення, вирішення проблем і відновлення. Це також включає координацію відносин із розробником програмного забезпечення.
Адміністрування програми
Адміністрування – це набір послуг для налаштування конфігурації та обслуговування програмних систем для забезпечення надійної безперебійної роботи. Адміністрування також включає управління доступом до програмного забезпечення та інші аспекти безпеки, вирішення проблем, пов’язаних із сумісністю різних програм та інших служб.
Перелік додатків і програмних комплексів, які підтримує SSA Group:
- операційні системи;
- системне програмне забезпечення;
- комунальні послуги;
- програмні рішення для управління базами даних;
- програмне забезпечення;
- універсальне прикладне програмне забезпечення;
- браузери та мобільні додатки;
- поштові програми та поштові системи в цілому;
- програмне забезпечення для захисту від вірусів і спаму;
- корпоративні інформаційні системи, не пов’язані з галузевою діяльністю (SCM, ERP, BI, CRM та інші);
- системи документообігу та забезпечення бухгалтерського обліку.
Досвід підтримки різних програмних систем дозволяє SSA Group гарантувати переваги співпраці:
- супровід програмного забезпечення за єдиними стандартами, незалежно від розташування офісів компанії, виробничих і складських баз, де працюють користувачі програмних комплексів;
- гарантія дотримання термінів розгляду заявок та вирішення проблем;
- можливість швидкого доступу до інтелектуальних, технологічних та інших професійних ресурсів;
- використання сучасних застарілих технологій обслуговування обслуговування відповідно до стандартів на основі бібліотек інфраструктури інформаційних технологій.
